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FAQ
Bestellung
Ja, wir fertigen individuelle Aufträge an und lieben es, sie zu gestalten! Solange es sich um Kostüm-Schwänze, Pfoten oder Ohren aus Fell handelt, können wir dir wahrscheinlich eine individuelle Anfertigung erstellen!
Bitte beachten: Maßanfertigungen können länger dauern als Produkte aus unserer Kollektion.
Ja, du kannst als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto kannst du jedoch deine Versanddaten speichern und deine Bestellungen verfolgen. Du musst trotzdem deinen Namen und deine Adresse angeben, um die Bestellung abzuschließen.
Die Anfertigung von Kostume-Schwänzen, Pfoten, Ohren oder anderen handgefertigten Artikeln dauert 3 bis 6 Wochen ab dem Bestelldatum. Denk daran: Das ist nur die Produktionszeit — der Versand kommt noch dazu!
Unsere Produkte werden in unserem Studio von Hand gefertigt – das braucht Zeit. Wenn du eine knappe Frist hast, gib das bitte in den Bestellkommentaren an – wir tun unser Bestes, können aber nichts versprechen!
Ja, das ist möglich! Wähle beim Bezahlen einfach Klarna als Zahlungsmethode. Du kannst dann entweder in einem Monat oder in 3 Raten bezahlen.
Bitte beachten: Wir sind für diesen Prozess nicht zuständig und Klarna kann deinen Antrag ablehnen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich! Änderungen sind eventuell möglich, besonders wenn wir noch nicht mit der Herstellung begonnen oder Materialien bestellt haben.
Bitte beachten: Einige Änderungen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Nein—für Artikel, die über den Konfigurator bestellt werden (da sie einzigartig sind und speziell für deine Wünsche angefertigt werden).
Ja—für Artikel, die nicht anpassbar sind, aber nur innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung.
Produkte
Nein, wir verwenden nur hochwertiges Kunstfell.
Die Standardbefestigung des Kostume-Schwanzes besteht aus zwei Stoffstreifen, durch die du deinen Gürtel fädelst.
Die versteckte Gürtelschlaufe ist ein Loch im Kostume-Schwanz, durch das du deinen Gürtel stecken kannst. Wie der Name schon sagt, ist diese Befestigung weniger sichtbar.
Wenn du ein Muster hast, das im Konfigurator nicht verfügbar ist, oder etwas ganz Besonderes möchtest, wie eine andere Form oder größere Größe, kontaktiere uns! Wir können eine individuelle Anfertigung für dich erstellen.
Leider fertigen wir sie momentan nicht an. Es wäre für uns schwierig, einen Konfigurator dafür zu entwickeln, und sie benötigen viel mehr Zeit als andere Fursuit-Teile. Wir befürchten, dass uns dann die Zeit für andere Dinge fehlen würde!
Ja, wir können Felle verwenden, die nicht zu unserem Standardangebot gehören, aber das wird zusätzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, um die Details zu besprechen.
Kostume-Schwänze und Pfoten kannst du von Hand in kaltem Wasser waschen, aber nicht in der Waschmaschine oder mit heißem Wasser. Verwende eine kleine Menge mildes Seifenmittel ohne Zusatzstoffe. Trockne sie nicht im Trockner, auf der Heizung oder mit einem Föhn trocknen. Am besten lässt du sie an der Luft trocknen, zum Beispiel indem du sie vor einen Ventilator stellst.
Ohren solltest du nicht waschen. Wir verwenden Airbrush für die Färbung, und sie sind viel empfindlicher und weniger robust als die anderen Teile.
Versand
Für Europa dauert der Versand ein paar Tage; in die USA und nach Kanada etwa 2 Wochen; und zu anderen Orten bis zu 4 Wochen. Beachte, dass dies nur die Versandzeit ist – die Produktionszeit kommt noch hinzu!
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger Länder, darunter Russland, Weißrussland, Iran und Nordkorea.
Wenn du aus der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz kommst, musst du keine Zollgebühren oder Abgaben zahlen.
Wenn du aus einem Land mit Freihandelsabkommen mit der EU kommst, wie Kanada oder Japan, solltest du ebenfalls von zusätzlichen Gebühren befreit sein.
Für Käufer aus den USA , sind die meisten Bestellungen unter $800 zollfrei, und du musst keine zusätzlichen Gebühren zahlen seit dem 29. August die US-Regierung wird einführen eine feste Einfuhrgebühr von $80 pro Artikel für internationale Sendungen – unabhängig vom Warenwert. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Für Käufer aus anderen Ländern variieren die Regelungen je nach den örtlichen Zollbestimmungen. Einige Länder erlauben zollfreien Import bei Bestellungen unter einem bestimmten Wert, daher ist es sinnvoll, sich bei den örtlichen Zollbehörden zu erkundigen.
Wenn deine Bestellung mindestens €200, versenden wir sie kostenlos, egal wo du dich befindest. Es ist eine gute Idee, deiner Bestellung noch etwas hinzuzufügen, um den kostenlosen Versand zu nutzen!